“柳鋼產品不僅質量好，售后服務更是杠杠的，我們很放心！”這是記者參與北海市船用鋼板市場走訪時聽到最多的一句話。
    10月13日至14日，由柳鋼集團質量部、經銷公司、技術中心、熱軋廠、中板廠等單位技術人員組成的“質量月”走訪組，深入北海市場了解船用鋼板終端客戶和經銷商的需求，通過走市場、解難題、強服務，推動柳鋼品牌建設。
    走訪組一行首先來到中國船級社北海辦事處，該單位主要負責廣西的船舶檢驗、審核認證和船用產品檢驗工作，是國家船檢主力軍，近年來與柳鋼集團在船用鋼板檢驗、市場打假、信息共享、質保書電子簽發系統開發等合作密切。
    “此次走訪市場是對中國船級社北海辦事處的質量回訪，也是我們首次聯合中國船級社級別的權威部門共同調研市場，對提高產品質量、維護船用鋼板市場具有重要意義。”質量部副部長陳海開宗明義。
    對于與柳鋼集團的合作，中國船級社北海辦事處主任杜育富充滿信心和期待：“我們急切期盼防鋼基地項目早日順產達產，共同為廣西經濟發展作出更大貢獻。”
    杜育富認為，當前柳鋼集團的產品和服務都讓人滿意舒心，而由于中板生產線投產時間較久，裝備較為老舊，離高精度產品的質量要求還有一定差距，隨著防鋼基地項目的推進，未來合作可期。
    “柳鋼集團產品在質量、性能及交貨期方面都讓人滿意。”廣西南洋船舶工程有限公司有自己的海岸線及4500噸的升降船塢，年用鋼達6~7萬噸，是廣西民營造船龍頭企業。
  “貴公司在使用柳鋼鋼材過程中出現過什么問題嗎？這一品種產品有哪些方面的質量問題是其他鋼廠已經出現過了，需要我們特別注意……”在廣西南洋船舶工程有限公司生產車間，現場機器轟鳴，火花四濺，工人們來回穿梭，正在剪切、沖壓、組裝設備前忙碌著。走訪組成員人手一本筆記本，仔細記錄客戶反映的問題。
    “今年以來我們已使用柳鋼船板超5000噸，主要規格為8~14×1800mm，質量較好，未發現質量問題。”該公司董事長李瑞就對柳鋼產品表示滿意。 

   北海新繹海運船廠使用了柳鋼的船用鋼板。“我們主要以修船為主，保障新繹旅游公司航線運營，著名的潿洲島往返航線就是我們來維護。”該船廠總經理莫其星說，為確保船運安全，該公司往往會選擇質量可靠、品牌名氣大的公司合作，而柳鋼集團就是他們理想的合作對象，希望進一步深化和柳鋼集團的密切合作。
    走訪中，終端用戶也提出了各自需求或建議，如船板用作鋼結構折彎出現開裂情況，縮短運輸周轉時間，促進產需更好銜接等。走訪組認真記錄，承諾將結合實際情況作出整改。
  “我們期待繼續深化與柳鋼集團的合作。”走訪中，終端客戶紛紛表示，走訪組走市場訪用戶，傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，是柳鋼集團“質量保障”的真實寫照，也堅定了與柳鋼集團長期合作的信心，希望未來能繼續攜手柳鋼集團，開拓更深、更廣的市場，把品牌做大、做強，贏取更多的市場份額。